Comando
A respeito de relacionamento humano e de necessidades básicas no ambiente profissional, julgue os itens a seguir.
Da situação em que um empregado se confronta com diferentes expectativas relativas ao seu desempenho e às suas responsabilidades pode resultar o denominado conflito de papéis. JUSTIFICATIVA - CERTO. O item está certo, pois o conflito de papéis ocorre quando há divergências em relação ao que é esperado das pessoas no trabalho.