Questão 48 – Química – CESGRANRIO 2023 – Agência Estadual de Fomento do Estado do Rio de Janeiro (Analista de Desenvolvimento)

neutralidade, que facilita uma solução negociada por meio da utilização da razão, da persuasão e da sugestão de alternativas.

autoridade formal, que dita os termos do acordo e gera uma solução para o conflito.

confiabilidade, que estabelece uma comunicação informal entre o negociado e a outra parte.

imparcialidade, que facilita a resolução criativa do problema por meio da comunicação e da análise.

habilidade política, que entende as outras pessoas no trabalho e utiliza esse conhecimento para promover seus próprios objetivos.