Questão 59 – Direito Processual Civil – FGV 2024 – Câmara Municipal de Fortaleza (Agente Administrativo)

cognitiva, baseada em informações sobre os atributos da marca disponíveis para o consumidor.

afetiva, baseada em associações a experiências feitas pela marca que ficam no imaginário do cliente.

conativa, baseada no comprometimento de comprar apenas a marca, em função de experiências bem-sucedidas.

de ação, baseada na certeza de que a marca é superior às outras, momento em que o cliente começa a criticar as outras marcas.

inflamada, baseada na irritação perante as marcas concorrentes, desenvolvendo um comportamento de rancor contra indivíduos que não consomem a marca.