Questão 49 — Controle Interno, Governança e Gestão de Riscos

No âmbito da gestão de riscos institucionais, a elaboração de um Plano de Comunicação de Continuidade de Negócios é fundamental para mitigar impactos reputacionais e operacionais. Esse plano funciona como um guia estratégico acionado quando a crise se instala, oferecendo um roteiro detalhado para manter as operações críticas sob controle e reduzir a incerteza dos diversos públicos de interesse (stakeholders).

Considerando a relação de interdependência entre a gestão preventiva de riscos (Issues Management) e a eficácia das ações de continuidade de negócios, assinale a afirmativa correta.

Alternativa A:
O sucesso da continuidade de negócios depende exclusivamente de aportes financeiros emergenciais, sendo a liderança adaptativa e a governança fatores secundários no controle de danos.
Alternativa B:
A comunicação de continuidade em empresas públicas deve focar prioritariamente nos órgãos de controle financeiro, uma vez que a opinião pública externa não afeta a sustentabilidade institucional imediata.
Alternativa C:
Os planos de contingência possuem natureza estática e, uma vez homologados pela alta gestão, dispensam o monitoramento de indicadores-chave de performance (KPIs) durante o evento crítico.
Alternativa D:
O monitoramento de cenários é uma tarefa puramente técnica e isolada, que deixa de influenciar a execução das táticas de comunicação após o início oficial da crise.
Alternativa E:
A atuação proativa, por meio do monitoramento constante de riscos, permite identificar sinais precoces de crise, orientando o ajuste ágil do plano de contingência para assegurar a resiliência operacional.

Questão 49 – Controle Interno, Governança e Gestão de Riscos – FGV 2026 – NAV Brasil Serviços de Navegação Aérea S.A. (Analista de Comunicação Social e Mkt)

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