A NAV Brasil, como empresa pública prestadora de serviços essenciais, possui um público interno altamente complexo e diversificado. Ao planejar ações de endomarketing voltadas ao acolhimento e ao alinhamento de novos empregados concursados à missão institucional da organização, a equipe de comunicação deve estruturar suas estratégias com base na segmentação desse público.
Considerando os fundamentos do endomarketing e a divisão clássica do público interno em empresas de serviços entre as categorias de “Linha de Frente” e “Retaguarda” (área administrativa), é correto afirmar que essa diferenciação é importante porque