Conforme descreve SILVA (2001), por meio desse contato com as pessoas em seu ambiente familiar,
o(a) assistente social consegue aproximar-se do vivido e do cotidiano do usuário, observando as
interações familiares, a vizinhança, a rede social e os recursos institucionais mais próximos. Essa prática
supera em diversos aspectos a entrevista feita na instituição, pois quando se vê o movimento e o
cotidiano das pessoas, muitos registros ficam na “memoria fotográfica” do(a) Assistente Social.
Tal afirmação nos remete a qual instrumento?