O HumanizaSUS, como também é conhecida a Política Nacional de Humanização (PNH), aposta na inclusão
de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos de trabalho. Sobre os
conceitos que norteiam a PNH, preencha as colunas e assinale a alternativa que corresponde à sequência
correta.
1DEFESA DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS.
2GESTÃO PARTICIPATIVA E COGESTÃO.
3CLÍNICA AMPLIADA E COMPARTILHADA.
4AMBIÊNCIA.
5VALORIZAÇÃO DO TRABALHADOR.
6ACOLHIMENTO.
( ) É reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde. O acolhimento deve
comparecer e sustentar a relação entre equipes/serviços e usuários/populações. Como valor das práticas de
saúde, o acolhimento é construído de forma coletiva, a partir da análise dos processos de trabalho e tem como
objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços,
trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva.
( ) Expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão, quanto a ampliação das
tarefas da gestão – que se transforma também em espaço de realização de análise dos contextos, da política em
geral e da saúde em particular, em lugar de formulação e de pactuação de tarefas e de aprendizado coletivo.
( ) São espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no
processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas.
( ) É uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir para uma abordagem clínica do adoecimento e
do sofrimento, que considere a singularidade do sujeito e a complexidade do processo saúde/doença. Permite
o enfrentamento da fragmentação do conhecimento e das ações de saúde e seus respectivos danos e ineficácia.
( ) Dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-los na tomada de decisão, apostando na sua
capacidade de analisar, definir e qualificar os processos de trabalho.
( ) Os usuários de saúde possuem direitos garantidos por lei e os serviços de saúde devem incentivar o
conhecimento desses direitos e assegurar que eles sejam cumpridos em todas as fases do cuidado, desde a
recepção até a alta.