A e m p r e s a q u e d e s e j a c o n s t r u i r relacionamentos certos com os clientes certos poderá, de acordo com Werner Reinartz, classificar os clientes em quatro grupos de relacionamentos conforme a lucratividade e a fidelidade projetada. Por essa classificação, os “amigos verdadeiros” apresentam a seguinte descrição:
Questão 32 – Raciocínio Lógico – SELECON 2021 – Empresa Gerencial de Projetos Navais (Analista Técnico (Promoção Comercial))
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