Comando
chamada de P&D (pesquisa e desenvolvimento), engenharia, desenvolvimento tecnológico.
Para utilizar as técnicas de benchmarking, é fundamental que a organização incorpore os melhores desempenhos de outras organizações que atuem no mesmo setor empresarial. JUSTIFICATIVA - ERRADO. As melhores práticas (benchmarking) podem ser encontradas nos concorrentes, ou numa organização que esteja num ramo completamente diferente de atuação.