Comando
O método desdobramento da função qualidade — QFD (Quality Function Deployment) —, também conhecido como método das matrizes, criado por japoneses no fim dos anos 60 do século passado, é considerado um dos mais importantes métodos utilizados no processo de desenvolvimento de produtos. Uma das matrizes que o compõem é a chamada casa da qualidade. A respeito de aspectos relacionados a esse método, julgue os itens que se seguem.
As características da qualidade do produto consistem em atributos do produto destinados a atender os requisitos dos clientes. JUSTIFICATIVA - CERTO. As características da qualidade do produto equivalem à “voz da empresa”, ou “voz da engenharia”, e consistem nos atributos do produto que têm como objetivo atender aos requisitos dos clientes; em outras palavras, correspondem às especificações de projeto.