Questão 27 – Mercado Financeiro e Conhecimentos Bancários – CESGRANRIO 2022 – Banco da Amazônia S.A. (Técnico Bancário)

As propagandas de um determinado banco falam de atendimento de alta qualidade e produtos financeiros que atendem a todas as necessidades dos clientes. O ban-co investiu muito em equipamentos e no treinamento dos funcionários, de forma que a entrega do serviço de alta qualidade é esperada por todos os diretores da instituição. Com base no triângulo de serviços, o momento da verda-de, quando ocorre a interação entre cliente e organização, e o serviço é produzido e consumido, está relacionado ao marketing